НР Care Pack - це пакет сервісних послуг, який розширює стандартну гарантію виробника, як по терміну дії, так і по рівню сервісу. Пакет дозволяє з набору сервісів, які пропонує компанія Hewlett-Packard, встановити бажаний рівень і термін технічної підтримки серверів та програмного забезпечення Hewlett-Packard в залежності від вимог бізнесу клієнта.

НР Care Pack надає можливість вирішення проблем напряму з компанією-виробником обладнання. При виникненні проблем з сервером достатньо подзвонити в Hewlett-Packard з проханням про надання технічної підтримки. У випадку, якщо проблема не може бути вирішена по телефону, до клієнта виїжджає спеціаліст, який усуває несправність. Для отримання таких послуг необхідне придбання пакету HP Care Pack на протязі дії стандартної гарантії сервера Hewlett-Packard.

HP Care Pack дуже простий у використанні. Його можна придбати або одночасно з замовленням обладнання, або в період дії стандартної гарантії. Рівень послуг, які надаються в рамках пакета послуг, еквівалентний сервісному контракту та відрізняється тільки способом придбання. На сьогоднішній день в Україні діють тільки фізичні версії HP Care Pack, але в найближчому майбутньому планується втілення електронного сервісу. Після придбання продукт необхідно обов’язково зареєструвати в Hewlett-Packard. HP Care Pack гарантує професійний рівень обслуговування.